Aveți dreptul, în termen de 14 zile, să solicitați schimbul sau returnarea produsului dacă acesta nu se potrivește ca formă, dimensiune, model, mărime, culoare sau din alte motive nu poate fi utilizat conform destinației, dacă produsul nu este inclus în Anexa nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 8 decembrie 2003.

• Au trecut mai puțin de 14 zile de la achiziționarea produsului;
• Cumpărătorul nu este persoană juridică;
• Există bonul fiscal sau alt document care confirmă achiziția;
• Produsul nu a fost utilizat și își păstrează aspectul inițial;
• Produsul are ambalajul original complet și nedeteriorat;
• Se păstrează întreaga configurație a produsului: accesorii, consumabile, documentație și software aferent, iar ambalajul acestora nu este deteriorat;
• Nu s-a efectuat activarea produsului.